Términos y Condiciones de Uso

1. Descripción del servicio

Mitad es una plataforma chilena que facilita la organización y el cobro automático de suscripciones digitales compartidas entre personas verificadas. Mitad no es proveedor de las suscripciones: actúa como intermediario entre dueños de grupos y miembros, gestionando pagos, credenciales y comunicaciones.

2. Cuentas y verificación

Para usar Mitad debes crear una cuenta con correo electrónico válido y completar la verificación de identidad (RUT y teléfono) antes de publicar o unirte a grupos. Eres responsable de mantener tu contraseña segura y de toda actividad realizada con tu cuenta.

3. Pagos y renovaciones

Los cobros se realizan mensualmente vía Flow. Al unirte a un grupo autorizas los cobros recurrentes mientras tu membresía esté activa. Mitad aplica una comisión del 8% sobre la cuota de cada miembro. El dueño recibe la liquidación mensual en su cuenta bancaria chilena registrada.

4. Reglas del grupo

Los grupos deben corresponder a planes que permitan múltiples usuarios según los términos del proveedor (familiar, equipo, hogar). Está prohibido crear grupos para suscripciones individuales. El dueño es responsable de que el plan admita la cantidad de miembros publicada.

• Solo planes multi-usuario o familiares que lo permitan explícitamente.
• El dueño debe mantener la suscripción activa mientras existan miembros.
• No se permite transferir ni revender cupos fuera de la plataforma.

5. Vault y credenciales

Las credenciales se guardan cifradas con AES-256 en el Vault de Mitad. Los miembros solo pueden verlas con un código de un solo uso que enviamos a su correo. Está prohibido compartir credenciales fuera de la plataforma o capturar pantallas del Vault.

6. Cancelaciones y reembolsos

Puedes salir de un grupo desde tu panel en cualquier momento. Mantienes el acceso hasta el fin del período que pagaste y no te cobramos más; no devolvemos los días que quedan. Si el dueño cierra el grupo, pasa lo mismo: mantienes el acceso hasta el fin de tu período pagado y no te cobramos más. Si el dueño deja de darte acceso antes de esa fecha, te devolvemos los días sin usar, como crédito en Mitad que descontamos de tu próximo cobro o como devolución a tu medio de pago. La devolución a tu medio de pago la gestiona Flow y tienes que aceptarla dentro del plazo que Flow te indique.

7. Conductas prohibidas

Queda prohibido el uso fraudulento, la suplantación de identidad, el abuso de la plataforma, el acceso no autorizado a cuentas ajenas, el uso de bots y cualquier conducta que afecte la seguridad o integridad del servicio.

• Crear grupos con planes no autorizados para uso compartido.
• Compartir credenciales fuera del Vault de Mitad.
• Evadir pagos o cobros mediante acuerdos externos a la plataforma.
• Abusar del sistema de disputas.

8. Limitación de responsabilidad

Mitad actúa como intermediario y no garantiza la disponibilidad continua de las suscripciones de terceros. En caso de disputa por acceso, Mitad aplica su política Trust Promise. La responsabilidad de Mitad se limita al valor de los cobros del período afectado.

9. Dueños: devoluciones, cargos y descuentos

Esta sección aplica a quienes administran un grupo. Cuando hay que devolverle dinero a un miembro por una falla del dueño, el dueño devuelve la parte del cupo que recibió y Mitad devuelve la parte de su comisión.

• Si la devolución es en dinero y la falla fue del dueño, se le cobra además al dueño el costo de $240 que cobra Flow por devolver el pago.
• Ese cargo de $240 se perdona cuando Soporte decide que la falla no fue del dueño.
• Mitad puede entregar la devolución al miembro como crédito en Mitad. Ese crédito se financia con descuentos de los próximos pagos al dueño.
• Los descuentos se hacen antes de cualquier desembolso, y el saldo del dueño puede quedar en negativo hasta que sus próximos pagos lo cubran.
• El crédito del miembro no vence.

10. Eliminación de la cuenta

Una cuenta con un grupo abierto o en proceso de cierre no se puede eliminar. Cierra el grupo y espera a que el cierre termine antes de pedirlo. La eliminación se solicita por correo a hola@mitad.cl.

11. Contacto y jurisdicción

Este servicio opera bajo las leyes de Chile. Para consultas o reclamos escríbenos a hola@mitad.cl. Cualquier disputa no resuelta se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.