Política de Privacidad

1. Datos que recolectamos

Recolectamos los datos necesarios para operar el servicio: correo electrónico, RUT, nombre completo, teléfono, número de cuenta bancaria para pagos y datos de uso de la plataforma (grupos, pagos, accesos al Vault).

• Datos de identificación: nombre, correo, RUT, teléfono.
• Datos financieros: cuenta bancaria para liquidaciones (solo para dueños de grupos).
• Datos de uso: historial de grupos, pagos, accesos al Vault y notificaciones.

2. Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos exclusivamente para operar el servicio: verificar identidad, procesar pagos, gestionar membresías, enviar notificaciones de grupos y cumplir obligaciones legales. No vendemos tus datos a terceros.

3. Operación del servicio

Para proveer el servicio trabajamos con los siguientes procesadores de datos, cada uno con sus propias políticas de privacidad: Supabase (base de datos y autenticación, alojado en AWS), Flow (procesamiento de pagos vía tarjeta en Chile), Resend (envío transaccional de correos), Cloudflare Turnstile (protección anti-bot en formularios), Meta (WhatsApp, para los avisos y la atención de soporte por ese canal) y, para asistir la resolución de disputas del Vault, un proveedor de inteligencia artificial.

4. Terceros y procesadores

Los procesadores indicados solo reciben los datos mínimos necesarios para su función. Mitad no comparte tus datos con anunciantes ni con terceros fuera del alcance operativo del servicio.

• Supabase: autenticación y base de datos (AWS us-east-1 / eu-central-1).
• Flow: procesamiento de pagos con tarjeta en Chile.
• Resend: envío de correos transaccionales y de notificación.
• Cloudflare Turnstile: protección anti-bot sin seguimiento de comportamiento.
• Inteligencia artificial: genera una sugerencia no vinculante para el equipo de Mitad a partir del texto que las partes ya enviaron en un caso de disputa. No toma decisiones automatizadas — la resolución la hace siempre una persona.
• Meta (WhatsApp): entrega los mensajes que intercambias con Mitad por WhatsApp. Los usamos para atender tu consulta de soporte. El correo y el formulario de casos de soporte siguen siendo el registro escrito oficial para temas de plata; WhatsApp no los reemplaza.

5. Tus derechos (Ley 19.628)

Conforme a la Ley de Protección de la Vida Privada (Ley 19.628 de Chile), tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos personales. Puedes ejercer estos derechos escribiendo a hola@mitad.cl.

• Acceso: obtener confirmación y copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento en casos justificados.

6. Retención y eliminación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sean necesarios para cumplir obligaciones legales. Al solicitar la eliminación de tu cuenta, eliminamos los datos personales en un plazo de 30 días hábiles, salvo los que debamos conservar por obligación legal.

• Evidencia de un caso Trust sobre acceso al Vault (por ejemplo, capturas de pantalla adjuntas a un caso ya resuelto): la conservamos 18 meses desde la fecha de resolución, incluso si solicitas eliminar tu cuenta antes de ese plazo.
• Ese plazo especifica la regla general de arriba para esa evidencia: no es una segunda promesa de eliminación, sino el respaldo verificable de cómo se resolvió cada caso Trust.
• Conversaciones de WhatsApp con Mitad: las conservamos 12 meses para darte soporte. El acceso a esas conversaciones está limitado a administradores autorizados.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado AES-256 para credenciales, conexiones HTTPS, autenticación con OTP y accesos limitados al equipo. Ante cualquier incidente de seguridad te notificaremos de inmediato.

8. Contacto

Para ejercer tus derechos o consultar sobre esta política, escríbenos a hola@mitad.cl. Atendemos dentro de los plazos que establece la ley.