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Correo
Escríbenos a hola@mitad.cl. Es la dirección que atendemos para todo: dudas sobre cómo funciona la plataforma, problemas con un cobro, incidentes en un grupo, ejercicio de derechos sobre tus datos personales, consultas de prensa y propuestas comerciales. No tenemos un teléfono de atención al público: el correo es el canal oficial y deja registro escrito de la conversación, que es lo que conviene cuando hay dinero de por medio.
Qué incluir en tu mensaje
Si tu consulta es sobre un grupo o un cobro concreto, incluye el correo con el que te registraste y el nombre del grupo. Si es sobre un cobro, agrega la fecha y el monto que viste en tu cartola. Con esos tres datos podemos ubicar el caso sin pedirte una segunda ronda de información. Nunca te vamos a pedir tu contraseña ni el código OTP por correo: si alguien lo hace en nuestro nombre, no somos nosotros.
Datos personales y privacidad
Para acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley 19.628, escribe a la misma dirección indicando qué derecho quieres ejercer. Atendemos dentro de los plazos que establece la ley. La Política de Privacidad detalla qué datos recolectamos, con qué procesadores trabajamos y cuánto tiempo los conservamos.
Antes de escribir
Muchas dudas frecuentes ya están respondidas en la página de inicio, en la sección de preguntas, y el detalle de cómo protegemos pagos y credenciales está en la página de Confianza y protección. Si tu pregunta es sobre las condiciones del servicio o la comisión, los Términos de uso son la fuente autoritativa.
Dónde operamos
Mitad es un servicio chileno, cobra en pesos chilenos y se rige por la legislación chilena. Atendemos consultas de personas en Chile; hoy no operamos en otros países.
Consultas y ejercicio de derechos: hola@mitad.cl